Работа с обращениями (запросами) граждан и организаций, прием граждан ведутся в соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и законом Республики Саха (Якутия) «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)».

В Госкомцен РС (Я) утверждено Положение, принят ряд локальных нормативных правовых актов по обращениям граждан, налажен постоянный контроль по данному направлению, информация о проводимой работе с обращениями рассматривается на планерных совещаниях, заседаниях Общественного совета и Коллегии.

За отчетный период рассмотрено 623 обращения, в том числе 196 письменных обращений граждан, проживающих в 22 муниципальных образованиях. Наибольшее количество заявителей зарегистрировано из Якутска, Нерюнгринского, Мирнинского и Ленского районов.

В соответствии с тематическим классификатором из 223 вопросов:

• 40,8 % составляют вопросы по разделу «Экономика»;

• 40,4 % –– «Коммунальное хозяйство»;

• 13,9 % –– «Государство, общество, политика»;
• 4,9 % –– «Социальная сфера».

В ходе «Прямой линии» Президента РФ 14 декабря 2023 г. через систему «ОНФ. Помощь» поступило 292 обращения по ценообразованию, на которые даны письменные, устные ответы и разъяснения.

В нашей республике свыше двадцати лет успешно практикуется выездной отчет Правительства РС (Я) перед населением. Активный формат позволяет якутянам получить ответы на наболевшие вопросы на местах. В прошлом году жители Нижнеколымского района, Вилюйского и Таттинского улусов получили разъяснения на актуальные вопросы, относящиеся в основном к сфере коммунального хозяйства. Также в комитете состоялось 9 личных приемов граждан, направлены ответы по 12 обращениям по Платформе обратной связи.

В условиях цифровизации расширяются возможности оперативной связи с населением. Осуществляется мониторинг социальных сетей. Обработано 96 сообщений через систему «Инцидент менеджмент», по конкретным жалобам оперативно принимаются меры, проводятся профилактические мероприятия по соблюдению установленных цен и тарифов.

Граждане могут направить сообщения, обращения через сеть «Интернет». Им доступны официальный сайт и страницы комитета в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», «Телеграмм», а также через Госуслуги посредством Платформы обратной связи (ПОС), ГИС ЖКХ.

Пресс-служба РС (Я)