За 2015 год в Госкомцен РС(Я)   поступило от граждан 239 обращений:  185 – письменных, 54 – устных.

Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленный законодательством срок, при этом средний срок рассмотрения  одного обращения составил 8,9  дней.

Основная тематика обращений: правильность начисления  тарифов на коммунальные услуги,  цены на продукты питания, ГСМ и лекарственные препараты, тарифы по хранению и транспортировке задержанных автотранспортных средств, плата за услуги паромных переправ, плата за технологическое подключение к газораспределительным сетям и к сетям электроснабжения.

Внеплановые проверки по обращению граждан

От граждан поступили обращения в отношений действий  59 юридических лиц: организаций, управляющих компаний и товариществ собственников жилья. На основании обращений граждан  проведены три внеплановые выездные проверки в отношении ООО «УК ДСК» по обращению гражданина, ООО УК «Стройтекс», ООО УК «Северстрой» - по требованию Прокуратуры г. Якутска.

При проверке деятельности ООО «УК ДСК»  установлено, что обслуживаемый многоквартирный дом оборудован крышной котельной. Горячая вода производилось самостоятельно посредством бойлерной установки, поэтому  в доме отсутствовало централизованное  горячее водоснабжение.

Согласно Правилам предоставления  коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.01.11г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и использовании для приготовлении горячего водоснабжения нагревательного оборудования, установленного в жилом помещении, плата за коммунальную услугу «централизованное горячее водоснабжение» не взимается.

То есть потребителем должен оплачивается объем холодной воды,  электрической энергии, газа, тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды в составе платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и теплоснабжению.

Несмотря на это, управляющая компания применяла самостоятельно установленный тариф на услуги горячего водоснабжения, что являлось нарушением порядка ценообразования. В связи с этим Госкомцен РС(Я) выписано предписание об устранении нарушения. В настоящее время нарушения устранены, в отношении ООО УК «ДСК»  применены меры административного воздействия.

В ходе проверок в отношении ООО УК «Стройтекс», ООО УК «Северстрой» нарушения не выявлены.

Прием граждан, контроль обращений

В Госкомцен РС(Я) функционирует телефон «горячей линии для населения» с записывающим устройством (4112) 34-34-37.

В 2015 году  личный прием Председателя проводился ежемесячно, во вторую среду. Информация о порядке  личного приема граждан  и о графике  приема граждан размещена на информационном стенде и на официальном сайте Комитета. На сайте  функционирует интернет-приемная.

Отчет по обращениям граждан за  2014 год рассмотрен на Коллегии Комитета в I квартале 2015 года.

Жалобы от граждан на действия (бездействия) сотрудников Комитета не поступали.

Отделом приема и контроля обращения граждан и организаций Департамента внутренней политики Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) проведена проверка работы Комитета по обращению граждан за 2015 год, работа оценена на «отлично».