За 2013 год поступило в адрес ГКЦ-РЭК РС(Я)  518 обращений от 816 граждан в письменном, устном виде и посредством электронной связи, в которых задано 582 вопроса. Ответы направлены заявителям без нарушения сроков исполнения. В течение года  руководством ГКЦ-РЭК РС(Я) и уполномоченными лицами принято 220 граждан. Проводятся дни открытых дверей, работает «горячая линия». Принято участие в Общероссийском дне приема граждан.

Основная тематика обращений – правильность применения тарифов на коммунальные услуги и платы за жилое помещение,  формирование цен на продукты питания, ГСМ и лекарственные препараты, тарифы по хранению  и транспортировке задержанных автотранспортных средств.

На основании обращений проведено 23 контрольных мероприятий.

В результате проверок выявлено – завышение тарифов на коммунальные услуги (МУП «Жилкомсервис», ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный Университет им. М.К. Аммосова», ООО УК ОЖФ  «ЖКХ Губинский», ОАО "Теплоэнергосервис", Вилюйский филиал ГУП «ЖКХ РС(Я)», ООО «Протек», НГРЭС, ОАО «ДСК», ТСЖ «Строитель», ООО «Мархинская управляющая компания», ОАО «Сахаэлектрогаз», ООО ТСЯМ, МУП РКЦ, Якутское потребобщество, ИП Рубанова, СОТ «40 лет Победы»), транспортные услуги (ИП Оллонов, ООО «Фаэтон», ГБУ «Социальное такси», ИП Федоров).

По результатам проверок гражданам произведено перерасчетов на сумму 4,7 млн.руб.

ГКЦ-РЭК РС(Я) проведена упреждающая разъяснительная работа  с УК и ТСЖ, с Главами Администраций МО по правильности применения тарифов, вводимых с 1 июля 2013 г.