Отчет Государственного комитета по ценовой политике Республики Саха (Якутия) за 2023 год

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-З № 155-III «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)», а также Положением о порядке работы с обращениями (запросами) граждан и организаций, приема граждан в Государственном комитете по ценовой политике Республики Саха (Якутия), утвержденным приказом от 05.10.2018г. №105/од.

1. Работа с обращениями граждан и организаций

В 2023 году все 187 обращений были письменными, в т.ч. 61 (32%) обращение в формате электронного документа, устных сообщений не поступало. 38 обращений содержали вопросы, не относящиеся к компетенции Госкомцен РС(Я), в связи с чем были перенаправлены в другие органы государственной власти. В 2023 году поступило 12 коллективных обращений.

За 2023 год в Госкомцен РС(Я) поступили обращения граждан, проживающих в 22 муниципальных районах (улусах) и г. Якутске, пгт. Жатай. 26 обращений поступило без указания адреса. Из общего количества поступивших обращений, основную долю занимают обращения граждан, проживающих в городе Якутске – 40%. Обращения жителей Нерюнгринского района составили 8%, Алданского района – 4% от общего числа обращений.

По видам обращений, 174 поступивших в адрес Госкомцен РС(Я) обращений носили статус «жалоба», 13 – «заявление». Все 187 обращений были взяты на контроль.

По 149 обращениям (кроме перенаправленных по компетенции) даны разъяснения, 6 обращений поддержаны, приняты меры.

Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в установленные законодательством сроки.

В 187 обращениях поставлено 224 вопроса. В соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан Госкомцен РС(Я): 44% составляют вопросы жилищно-коммунального комплекса, 27% от поступивших в обращениях вопросов относятся к разделу «Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства» (подраздел «Цены и ценообразования»), 6% составляют вопросы, входящие в раздел «Транспорт», 1% - вопросы по разделу «Коммунальное хозяйство», (подраздел «Подключение индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло - газо-, электроснабжения и водоотведения»).

Руководством Госкомцен РС(Я) на выездном отчете Правительства РС(Я) перед населением в 2023 году на личном приеме в Намском улусе принято 3 человека по вопросам переквалификации, увековечивание названия территории и поддержки проектов для занятости инвалидов. Данные обращения перенаправлены в другие органы государственной власти по компетенции.

В рамках общереспубликанских дней приема граждан заявители не обращались.

Количество вопросов граждан, поступивших в ходе Прямой линии Президента Российской Федерации от 14 декабря 2023г., переадресованных для рассмотрения в Госкомцен РС(Я) – 13 обращений по вопросам роста цен на продукты, горюче-смазочных материалов и роста платы за жилищно-коммунальные услуги. Разъясняющие ответы на данные обращения направлены гражданам посредством электронной почты.

2. Организационная работа

Надлежащим образом обеспечены условия по работе с обращениями граждан. В коридоре помещения Госкомцен РС(Я) находится стенд по работе с обращениями граждан, на котором размещены нормативные документы, график и порядок приема граждан, образцы заявлений, аналитическая информация по обращениям. Аналогическая информация размещена на официальном сайте Госкомцен РС(Я).

Руководством Госкомцен РС(Я) налажен постоянный контроль по работе с обращениями граждан, информация о проводимой работе рассматривается на планерных совещаниях руководства Госкомцен РС(Я).

На официальном сайте Госкомцен РС(Я) размещена информация о способах подачи обращения. В Госкомцен РС(Я) установлено необходимое оборудование для проведений Дней приема граждан в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи. В постоянном режиме проводится работа на портале ССТУ.РФ, заносится информация об обращениях.

Кроме того, проводится значительная разъяснительная работа.

В 2023 году Госкомцен РС(Я) выпустил журнал «Тарифная политика Республики Саха (Якутия) 2022-2023». Журнал содержит информацию об итогах деятельности Госкомцен РС(Я) в 2022 году, основные направления деятельности Госкомцен РС(Я), сравнения с ценами и тарифами в других регионах страны и в других странах. В электронном виде сборник размещен на официальном сайте Госкомцен РС(Я).

На официальном сайте, также на официальных страницах Госкомцен РС(Я) за отчетный период опубликовано 177 пресс-релизов о деятельности Госкомцен PC(Я). Информация Госкомцен РС(Я) в СМИ за 2023 год:

Печатные СМИ: опубликовано 15 материалов в газетах «Якутия», «Саха Сирэ», «Эхо столицы», «Якутск Вечерний».

Сетевые СМИ: опубликовано 139 материалов в ЯСИА, ИА УлусМедиа, ИА ЯкутияИнфо, ИА СахаЛайф, ИА Якутия, Ил Түмэн и т.д.

Телевидение: вышло в эфир 3 видеосюжета в блоке новостей НВК «Саха» и «Якутия24».

Радио: вышли 2 радиосюжета в блоке новостей Радио России ВГТРК «Саха», об отмене индексации тарифов на коммунальные услуги и о пересмотре надбавок к ценам на социально значимые продовольственные товары.

Для взаимодействия с деловым сообществом и общественными организациями по актуальным вопросам тарифного регулирования состоялось 3 заседания Общественного совета при Госкомцен РС(Я). В повестку заседаний были включены актуальные вопросы в сфере тарифной политики и деятельности Госкомцен РС(Я), итоги работы Госкомцен РС(Я) по обращениям граждан.

3. Работа с сообщениями граждан в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

  В 2023 году через интернет ресурсы (ПОС, официальные страницы Госкомцен РС(Я) – «В контакте», «Одноклассники», «Телеграмм») поступило всего 51 вопрос. Разъясняющие ответы заявителям на все обращения, поступающие через интернет ресурсы, направляются в течении трех часов.

Форма 1